[위대한 직장찾기 1-2]신뢰·자부심·재미 넘치는 일터 넘버원[국가정보전략연구소]
2012-12-17 오후 3:32:00
그린경제신문과 국가정보전략연구소, 도서출판 배움이 ‘위대한 직장찾기’ 기획을 하고, 심혈을 기울여 개발한 10개 직장 평가 항목을 적용해 구직자가 선호하는 기업을 대상으로 공동 평가한 결과를 바탕으로 ‘위대한 직장찾기’시리즈를 연재합니다.
12월 12일자 신문에 실린 [위대한 직장 찾기]시리즈를 소개합니다.
신뢰·자부심·재미 넘치는 일터 '넘버원'
신세대 직장인, 돈 보다 개성 중시…충성 대신 재창조 욕구 커
급여‧복리후생 불만보다 직무‧조직 적응 실패로 조기 퇴사
CEO경영마인드 등 10개 항목 기준 일하기 좋은 직장 평가
▲ 구직자들이 채용공고 게시판에 부착된 업체의 구인광고를 보고 있다.
(1)위대한 직장이란?
[그린경제=노정용기자]‘인사유명 호사유피(人死留名 虎死留皮)’라는 속담이 있다. 사람은 죽어서 이름을 남기고, 호랑이는 죽어서 가죽을 남긴다는 뜻이다. 한번 태어난 인생을 어떻게 사느냐는 모든 사람들의 고민이다. 국가도, 부모도, 가족도 내가 선택할 수 없어 운명처럼 받아들여야 한다. 하지만 내가 먹고 살 직업은 자유의지로 선택할 수 있다. 산업도 없고 가난한 시절에는 먹고 살기 위한 목적으로 직업을 선택했고 지금처럼 다양한 직업도 없었다. 지금은 누구도 나에게 직업을 강요할 수 없고, 강요당할 이유도 없다. 특정 직업을 선택하고, 특정 직장에 들어가기 위해서는 자격요건을 갖춰야 하고 치열한 경쟁을 극복해야 한다.
직장에 대한 명확한 자신의 기준도 없고, 관련 정보도 없다 보니 어렵게 입사했다가 1년도 되지 않아 퇴사하는 ‘메뚜기족’이 늘고 있다. 서울대 교수가 쓴 ‘아프니까 청춘이다’라는 책이 인기를 끌고, 사회 유명 인사들이 주축이 돼 개최하는 ‘청춘콘서트’가 대학생들로부터 열렬한 지지를 받고 있지만 정작 그들의 취업률이 높아졌거나 삶의 질이 개선되지는 않았다. 한국이 선진국 문턱에 다다르면서 먹고 사는 문제가 해결되었다고 하지만 정작 구직자에게는 뜬 구름 잡는 소리로만 들린다. 이런 고민들을 바탕으로 구직자가 선호하는 직장에 대해 분석의 필요성이 제기돼 이 시리즈를 시작한다.
위대한 직장(GWP)이 글로벌 기업 원천
미국에서 ‘The Great Place to Work’로 표현되는 GWP(Great work place)는 한국말로 ‘위대한 직장’이라고 번역할 수 있는데, 일하기 좋은 일터를 말한다. 미국 경제가 불황에 접어들던 1980년대 초 GWP에 대한 연구가 시작되었다. 경제가 좋지 않은 상황에서 경쟁력을 유지하고 있는 기업들은 어떤 특징을 가지고 있을 것이라는 전제에서 출발했다. 이후 1997년 미국 샌프란시스코의 노동 전문기자로 기업 문화에 깊은 관심을 갖고 있던 로버트 레버링(Robert Levering)이 GWP개념을 창시했다.
그가 제시한 GWP의 요건은 신뢰(Trust), 자부심(Pride), 그리고 재미(Fun)다. 신뢰는 직원이 직장과 상사에 대한 믿음에서 나온다. 자부심은 자신이 하는 일과 회사의 이미지에 대한 만족감을 나타낸다. 재미는 직장의 분위기가 좋아 동료들과 함께 일하는 것 자체가 즐거운 것을 말한다. 미국 경제전문지 포춘은 레버링의 개념에 기반해 1998년부터 매년 ‘미국에서 가장 일하기 좋은 100대 기업’을 선정해 오고 있다. 미국의 젊은이들뿐만 아니라 세계의 모든 구직자들이 이 자료에 관심을 가지고 있다.
과거에 비해 직장에 대한 인식이 바뀌고 있다는 점도 위대한 직장을 평가하는 기준의 변화를 요구한다. 한 푼이라도 더 벌기 위해 초과근무를 자원하던 베이비 부머세대와 달리 자신의 적성과 여유를 즐기려는 X세대, N세대 등 신세대가 직장의 주요 구성원이 되었다. 여러 조사기관에서 발표한 자료를 종합해 보면 신세대 직장인의 특성은 돈 보다는 재미를 중시하고, 회사에서 자신의 고유 목소리를 내고 싶어 하며, 회사에 대한 충성심과 애착 대신 끊임없는 재창조 욕구와 융통성을 중시하고, 회사보다는 프로젝트와 함께 일한 동료와의 관계에 관심을 가지는 것으로 나타났다.
작금의 한국 취직시장은 위대한 직장을 찾는 것조차 사치스럽게 여겨진다. 20대의 태반이 백수라는 ‘이태백’이라는 용어가 요즘은 20대의 90%가 백수라는 ‘이구백’으로 바뀌었다. 직장 찾기가 힘들고 청년실업률이 높아 무작정 직장에 들어가기를 원하는 구직자가 많은 반면에, 어렵게 들어간 직장에서 1년도 버티지 못하고 퇴사하는 비율도 지속적으로 높아지고 있다. 어떤 조사결과를 보면 어렵게 취직한 신입사원의 90%가 이직을 준비 중이거나 이직을 고려 중이라고 한다. 조기 퇴사하는 이유로는 급여나 복리후생에 대한 불만보다는 직무나 조직적응 실패가 높다. 기업에 대한 정확한 정보도 없이 입사한 결과다.
표1. 직장을 평가하기 위한 10가지 차원
대학생들을 상대로 설문조사를 해보면 직장선택의 가장 우선 순위가 ‘적성’이다. 하지만 개인마다 가치관, 선호도가 다르기 때문에 일률적으로 위대한 직장을 선택하는 기준을 정하기는 어렵다. 위대한 직장에 대한 개념을 세운 미국의 레버링은 경영진에 대한 신뢰, 일에 대한 자부심, 재미를 조건으로 제시했다. 일부 기관이나 단체에서 위대한 직장이라는 개념이 미국에서 시작되었기 때문에 미국에서 개발된 지표에 절대적으로 의존하고 있는데 이는 바람직한 현상이 아니다.
위대한 직장이라는 개념은 적극적으로 받아들이되 한국적 실정을 반영해 지표를 선정해야 한다. 이런 점에서 대부분의 구직자가 동의할 수 있는 기준을 찾기 위해 노력했고, 다양한 의견을 반영해 ‘표1’과 같이 CEO 이미지/마인드, 프라이드(Pride), 윤리경영, 기업문화, 급여/복지/승진, 자기계발/교육, 성장성, 수익성, 경쟁력(국내/해외), 브랜드 이미지 등 10가지 차원(dimension)을 정했다.
CEO 이미지/마인드는 경영진에 대한 사회적 신뢰, 경영진의 직원에 대한 배려, 리더십, 공정한 업무처리로 평가한다. 프라이드(Pride)는 업무/직장에 대한 자부심, 직원의 일과 직장에 대한 만족도, 업무의 미래가치 여부에 따라 결정된다. 윤리경영은 새로운 윤리경영 측정도구인 ‘8-Flag Model’로 측정하며 준법정신, 윤리헌장, 내부통제, 투명성, 사회가치 존중 등의 내용을 포함한다. 최근 중요성이 부각되고 있는 기업문화는 창의적인 기업문화 측정도구인 ‘SWEAT Model’로 진단하며 조직분위기, 스트레스 관리, 동료애, 근무환경 등이 관련된다.
급여/복지/승진은 연봉(급여), 복지제도의 다양성, 승진의 기회와 한계를 비교 평가하게 된다. 신세대 직장인의 주요 관심사 중 하나인 자기계발/교육프로그램은 경력관리 프로그램의 운영여부, 자기소모가 아닌 성장의 기회제공, 전문지식의 습득 가능성 등을 고려한다. 기업의 성장성은 매출성장률, 제품/상품/서비스의 시장친화도, 제품의 생명주기(Life Cycle) 등으로 미래가치를 측정한다. 수익성은 기업의 이익규모, 영업이익률, 이익의 성장률, 부채의 규모 등으로 현재적 가치를 평가하는 것이다. 경쟁력의 평가요소는 국내와 해외를 모두 포함한 시장점유율, 시장지배력, 독과점 여부, 기술적 우위확보 여부 등이다. 기업의 브랜드 이미지는 대표 제품이나 서비스의 대중적 인지도와 친화도, 기업에 대한 소비자의 이미지/인식 등으로 결정한다.
각 영역별로 10점 만점으로 평가하며 전체 총점은 100점이다. 글로벌 기업을 평가할 때 80점 이상이면 초우량기업, 70점 이상이면 우량기업, 60점 이상이면 보통기업, 그 이하면 불량기업으로 평가한다. 국내기업을 대상으로 평가한 결과 표면적으로 보이는 연봉이나 복리후생만 본다면 10대 대기업 대부분이 초우량이나 우량기업이라고 볼 수 있지만 눈에 보이지 않는 윤리경영, 기업문화, 자기계발, 브랜드 이미지 등을 포함한다면 결과는 완전히 달라진다.
10가지 차원을 바탕으로 삼성, LG, 범현대가, SK, CJ 등 주요 대기업의 계열사를 평가한 결과 80점 이상인 초우량기업은 존재하지 않았다. 그렇다고 국내기업 모두가 좋지 않다는 결론을 내리기는 적당하지 않아 국내기업을 평가하는 기준을 다르게 적용해야 할 필요성이 제기되었다. 그래서 70점 이상이면 초우량기업, 60점 이상이면 우량기업, 50점 이상이면 보통기업, 50점 이하면 입사를 고민할 필요성이 있는 기업으로 정했다. 50점 이하를 받은 기업이라고 해도 단기적으로나 혹은 자신의 선호에 따라 선택할 수 있으므로 개별 차원(dimension)의 평가내용에 관심을 가질 필요는 있다.
각종 여론조사를 보면 구직자는 직장을 선택할 때 연봉 못지않게 근무환경, CEO마인드, 복지제도, 직장환경을 많이 참고하지만 기업에 대한 정보부족으로 위와 같이 종합적으로 평가하리란 어렵다. 단순한 몇 가지 기준으로 직장을 선택한 후 1년도 되지 않아 자신이 기대했던 것과 다르다는 이유로 조기 퇴사하는 경우가 많다. 이런 구직자에게 참고자료를 제공할 목적으로 계량화한 것이다. 기업에 관련된 많은 자료를 연구하고 관련자를 면담해 객관적이고 합리적인 기준을 정해 평가했지만 자료의 부족으로 인해 100% 공정하지 않을 수 있다는 점을 감안해 읽기를 바란다.
/노정용 기자/noja@egreennews.com
12월 12일자 신문에 실린 [위대한 직장 찾기]시리즈를 소개합니다.
신뢰·자부심·재미 넘치는 일터 '넘버원'
신세대 직장인, 돈 보다 개성 중시…충성 대신 재창조 욕구 커
급여‧복리후생 불만보다 직무‧조직 적응 실패로 조기 퇴사
CEO경영마인드 등 10개 항목 기준 일하기 좋은 직장 평가
▲ 구직자들이 채용공고 게시판에 부착된 업체의 구인광고를 보고 있다.
(1)위대한 직장이란?
[그린경제=노정용기자]‘인사유명 호사유피(人死留名 虎死留皮)’라는 속담이 있다. 사람은 죽어서 이름을 남기고, 호랑이는 죽어서 가죽을 남긴다는 뜻이다. 한번 태어난 인생을 어떻게 사느냐는 모든 사람들의 고민이다. 국가도, 부모도, 가족도 내가 선택할 수 없어 운명처럼 받아들여야 한다. 하지만 내가 먹고 살 직업은 자유의지로 선택할 수 있다. 산업도 없고 가난한 시절에는 먹고 살기 위한 목적으로 직업을 선택했고 지금처럼 다양한 직업도 없었다. 지금은 누구도 나에게 직업을 강요할 수 없고, 강요당할 이유도 없다. 특정 직업을 선택하고, 특정 직장에 들어가기 위해서는 자격요건을 갖춰야 하고 치열한 경쟁을 극복해야 한다.
직장에 대한 명확한 자신의 기준도 없고, 관련 정보도 없다 보니 어렵게 입사했다가 1년도 되지 않아 퇴사하는 ‘메뚜기족’이 늘고 있다. 서울대 교수가 쓴 ‘아프니까 청춘이다’라는 책이 인기를 끌고, 사회 유명 인사들이 주축이 돼 개최하는 ‘청춘콘서트’가 대학생들로부터 열렬한 지지를 받고 있지만 정작 그들의 취업률이 높아졌거나 삶의 질이 개선되지는 않았다. 한국이 선진국 문턱에 다다르면서 먹고 사는 문제가 해결되었다고 하지만 정작 구직자에게는 뜬 구름 잡는 소리로만 들린다. 이런 고민들을 바탕으로 구직자가 선호하는 직장에 대해 분석의 필요성이 제기돼 이 시리즈를 시작한다.
위대한 직장(GWP)이 글로벌 기업 원천
미국에서 ‘The Great Place to Work’로 표현되는 GWP(Great work place)는 한국말로 ‘위대한 직장’이라고 번역할 수 있는데, 일하기 좋은 일터를 말한다. 미국 경제가 불황에 접어들던 1980년대 초 GWP에 대한 연구가 시작되었다. 경제가 좋지 않은 상황에서 경쟁력을 유지하고 있는 기업들은 어떤 특징을 가지고 있을 것이라는 전제에서 출발했다. 이후 1997년 미국 샌프란시스코의 노동 전문기자로 기업 문화에 깊은 관심을 갖고 있던 로버트 레버링(Robert Levering)이 GWP개념을 창시했다.
그가 제시한 GWP의 요건은 신뢰(Trust), 자부심(Pride), 그리고 재미(Fun)다. 신뢰는 직원이 직장과 상사에 대한 믿음에서 나온다. 자부심은 자신이 하는 일과 회사의 이미지에 대한 만족감을 나타낸다. 재미는 직장의 분위기가 좋아 동료들과 함께 일하는 것 자체가 즐거운 것을 말한다. 미국 경제전문지 포춘은 레버링의 개념에 기반해 1998년부터 매년 ‘미국에서 가장 일하기 좋은 100대 기업’을 선정해 오고 있다. 미국의 젊은이들뿐만 아니라 세계의 모든 구직자들이 이 자료에 관심을 가지고 있다.
과거에 비해 직장에 대한 인식이 바뀌고 있다는 점도 위대한 직장을 평가하는 기준의 변화를 요구한다. 한 푼이라도 더 벌기 위해 초과근무를 자원하던 베이비 부머세대와 달리 자신의 적성과 여유를 즐기려는 X세대, N세대 등 신세대가 직장의 주요 구성원이 되었다. 여러 조사기관에서 발표한 자료를 종합해 보면 신세대 직장인의 특성은 돈 보다는 재미를 중시하고, 회사에서 자신의 고유 목소리를 내고 싶어 하며, 회사에 대한 충성심과 애착 대신 끊임없는 재창조 욕구와 융통성을 중시하고, 회사보다는 프로젝트와 함께 일한 동료와의 관계에 관심을 가지는 것으로 나타났다.
작금의 한국 취직시장은 위대한 직장을 찾는 것조차 사치스럽게 여겨진다. 20대의 태반이 백수라는 ‘이태백’이라는 용어가 요즘은 20대의 90%가 백수라는 ‘이구백’으로 바뀌었다. 직장 찾기가 힘들고 청년실업률이 높아 무작정 직장에 들어가기를 원하는 구직자가 많은 반면에, 어렵게 들어간 직장에서 1년도 버티지 못하고 퇴사하는 비율도 지속적으로 높아지고 있다. 어떤 조사결과를 보면 어렵게 취직한 신입사원의 90%가 이직을 준비 중이거나 이직을 고려 중이라고 한다. 조기 퇴사하는 이유로는 급여나 복리후생에 대한 불만보다는 직무나 조직적응 실패가 높다. 기업에 대한 정확한 정보도 없이 입사한 결과다.
표1. 직장을 평가하기 위한 10가지 차원
대학생들을 상대로 설문조사를 해보면 직장선택의 가장 우선 순위가 ‘적성’이다. 하지만 개인마다 가치관, 선호도가 다르기 때문에 일률적으로 위대한 직장을 선택하는 기준을 정하기는 어렵다. 위대한 직장에 대한 개념을 세운 미국의 레버링은 경영진에 대한 신뢰, 일에 대한 자부심, 재미를 조건으로 제시했다. 일부 기관이나 단체에서 위대한 직장이라는 개념이 미국에서 시작되었기 때문에 미국에서 개발된 지표에 절대적으로 의존하고 있는데 이는 바람직한 현상이 아니다.
위대한 직장이라는 개념은 적극적으로 받아들이되 한국적 실정을 반영해 지표를 선정해야 한다. 이런 점에서 대부분의 구직자가 동의할 수 있는 기준을 찾기 위해 노력했고, 다양한 의견을 반영해 ‘표1’과 같이 CEO 이미지/마인드, 프라이드(Pride), 윤리경영, 기업문화, 급여/복지/승진, 자기계발/교육, 성장성, 수익성, 경쟁력(국내/해외), 브랜드 이미지 등 10가지 차원(dimension)을 정했다.
CEO 이미지/마인드는 경영진에 대한 사회적 신뢰, 경영진의 직원에 대한 배려, 리더십, 공정한 업무처리로 평가한다. 프라이드(Pride)는 업무/직장에 대한 자부심, 직원의 일과 직장에 대한 만족도, 업무의 미래가치 여부에 따라 결정된다. 윤리경영은 새로운 윤리경영 측정도구인 ‘8-Flag Model’로 측정하며 준법정신, 윤리헌장, 내부통제, 투명성, 사회가치 존중 등의 내용을 포함한다. 최근 중요성이 부각되고 있는 기업문화는 창의적인 기업문화 측정도구인 ‘SWEAT Model’로 진단하며 조직분위기, 스트레스 관리, 동료애, 근무환경 등이 관련된다.
급여/복지/승진은 연봉(급여), 복지제도의 다양성, 승진의 기회와 한계를 비교 평가하게 된다. 신세대 직장인의 주요 관심사 중 하나인 자기계발/교육프로그램은 경력관리 프로그램의 운영여부, 자기소모가 아닌 성장의 기회제공, 전문지식의 습득 가능성 등을 고려한다. 기업의 성장성은 매출성장률, 제품/상품/서비스의 시장친화도, 제품의 생명주기(Life Cycle) 등으로 미래가치를 측정한다. 수익성은 기업의 이익규모, 영업이익률, 이익의 성장률, 부채의 규모 등으로 현재적 가치를 평가하는 것이다. 경쟁력의 평가요소는 국내와 해외를 모두 포함한 시장점유율, 시장지배력, 독과점 여부, 기술적 우위확보 여부 등이다. 기업의 브랜드 이미지는 대표 제품이나 서비스의 대중적 인지도와 친화도, 기업에 대한 소비자의 이미지/인식 등으로 결정한다.
각 영역별로 10점 만점으로 평가하며 전체 총점은 100점이다. 글로벌 기업을 평가할 때 80점 이상이면 초우량기업, 70점 이상이면 우량기업, 60점 이상이면 보통기업, 그 이하면 불량기업으로 평가한다. 국내기업을 대상으로 평가한 결과 표면적으로 보이는 연봉이나 복리후생만 본다면 10대 대기업 대부분이 초우량이나 우량기업이라고 볼 수 있지만 눈에 보이지 않는 윤리경영, 기업문화, 자기계발, 브랜드 이미지 등을 포함한다면 결과는 완전히 달라진다.
10가지 차원을 바탕으로 삼성, LG, 범현대가, SK, CJ 등 주요 대기업의 계열사를 평가한 결과 80점 이상인 초우량기업은 존재하지 않았다. 그렇다고 국내기업 모두가 좋지 않다는 결론을 내리기는 적당하지 않아 국내기업을 평가하는 기준을 다르게 적용해야 할 필요성이 제기되었다. 그래서 70점 이상이면 초우량기업, 60점 이상이면 우량기업, 50점 이상이면 보통기업, 50점 이하면 입사를 고민할 필요성이 있는 기업으로 정했다. 50점 이하를 받은 기업이라고 해도 단기적으로나 혹은 자신의 선호에 따라 선택할 수 있으므로 개별 차원(dimension)의 평가내용에 관심을 가질 필요는 있다.
각종 여론조사를 보면 구직자는 직장을 선택할 때 연봉 못지않게 근무환경, CEO마인드, 복지제도, 직장환경을 많이 참고하지만 기업에 대한 정보부족으로 위와 같이 종합적으로 평가하리란 어렵다. 단순한 몇 가지 기준으로 직장을 선택한 후 1년도 되지 않아 자신이 기대했던 것과 다르다는 이유로 조기 퇴사하는 경우가 많다. 이런 구직자에게 참고자료를 제공할 목적으로 계량화한 것이다. 기업에 관련된 많은 자료를 연구하고 관련자를 면담해 객관적이고 합리적인 기준을 정해 평가했지만 자료의 부족으로 인해 100% 공정하지 않을 수 있다는 점을 감안해 읽기를 바란다.
/노정용 기자/noja@egreennews.com
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